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MODELO DE CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

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De conformidad con el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, ponemos a su disposición las siguientes condiciones de contratación. En todo caso, podrá ampliar la información contactando directamente con nosotros.

Identidad de la entidad comerciante

  • RAZÓN SOCIAL: CREANDO REDES NATCAP, S.L.
  • NOMBRE COMERCIAL: Campus Creando Redes
  • CIF: B-87231387

Dirección del establecimiento de la entidad y contacto

  • DIRECCIÓN: Avda. María Guerrero, 40 — 28919 Leganés (Madrid), España
  • NÚMERO DE TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: 699 58 90 08 (también disponible por WhatsApp). Teléfono corporativo adicional: 620 514 985.
  • DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: campus@creandoredes.es

Indicación de precio de los bienes o servicios

El precio total de cada curso o servicio, con todos los impuestos aplicables incluidos (IVA), aparece indicado junto a la descripción del producto o servicio en su ficha correspondiente dentro de la web https://campus.creandoredes.es, antes de que el usuario formalice la contratación. En caso de existir gastos adicionales, se informará expresamente al usuario antes de finalizar la compra. El precio no ha sido personalizado en base a una toma de decisiones automatizada.

Coste de la comunicación a distancia

La comunicación a distancia para la celebración del contrato no supone para el usuario ningún coste adicional sobre la tarifa básica de su proveedor de internet o telefonía.

Procedimientos de pago, entrega y ejecución

  • Naturaleza del servicio: Los productos comercializados en https://campus.creandoredes.es son servicios de formación online (cursos en modalidad online o blended) en materia de sostenibilidad, reporte ESG/CSRD, restauración ecológica y valoración del capital natural.
  • Medios de pago aceptados: tarjeta bancaria mediante pasarela segura.
  • Procedimiento de ejecución: Tras la confirmación del pago, el usuario recibirá las credenciales de acceso al Aula Virtual (https://campus.creandoredes.es/usuario/) por correo electrónico, desde donde podrá acceder a los contenidos del curso contratado.
  • Plazo de entrega/acceso: en un plazo máximo de 24/48 horas tras la confirmación del pago.
  • Sistema de reclamaciones: El usuario podrá presentar cualquier reclamación dirigiéndose al correo electrónico campus@creandoredes.es o al teléfono/WhatsApp 699 58 90 08. La entidad dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.

Lengua de formalización del contrato

  • LENGUA DE CONTRATACIÓN: Español (castellano).

Derecho de desistimiento

  • CONDICIONES DEL DESISTIMIENTO: El usuario, cuando contrate como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación.
  • PLAZO DE DESISTIMIENTO: 14 días naturales desde la celebración del contrato (suministro de servicios y contenidos digitales sin soporte material).
  • PROCEDIMIENTO PARA EJERCITAR EL DERECHO: El usuario deberá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (carta postal o correo electrónico a campus@creandoredes.es), pudiendo utilizar el modelo de formulario de desistimiento publicado en https://campus.creandoredes.es/informacion-al-consumidor-y-desistimiento/, aunque su uso no es obligatorio. Comunicada la decisión, se reembolsarán todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.
  • COSTE DE LA DEVOLUCIÓN: No procede, al tratarse de servicios y contenidos digitales sin soporte material.
  • CASOS EN LOS QUE NO PROCEDE O EN LOS QUE SE PIERDE EL DERECHO: De conformidad con el artículo 103 del RDL 1/2007, el usuario perderá su derecho de desistimiento cuando:
    • El contenido digital se haya empezado a suministrar (acceso al aula virtual y/o descarga de materiales) con el consentimiento expreso previo del consumidor y con conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde el derecho de desistimiento.
    • La prestación del servicio formativo se haya ejecutado completamente, cuando la ejecución haya comenzado con previo consentimiento expreso del consumidor.

Garantía legal

Conforme al RDL 1/2007 y a la Ley 4/2022, los servicios y contenidos digitales adquiridos a través de esta web disfrutan de la garantía legal de conformidad de 2 años para contenidos y servicios digitales suministrados de forma puntual, contados desde su suministro.

Asistencia postventa al consumidor y usuario

CREANDO REDES NATCAP, S.L. ofrece soporte al alumno durante el periodo de acceso al curso contratado a través del correo electrónico campus@creandoredes.es y del teléfono/WhatsApp 699 58 90 08. Adicionalmente, al completar los programas formativos se emite certificación.

Códigos de conducta

CREANDO REDES NATCAP, S.L. no se encuentra adherida a ningún código de conducta específico del sector.

Duración del contrato y obligaciones

  • DURACIÓN DEL CONTRATO: El contrato tendrá la duración equivalente al periodo de acceso al curso o programa formativo contratado, según lo indicado en la ficha de cada curso publicada en la web. Una vez finalizado dicho periodo, el contrato se extingue automáticamente.
  • DURACIÓN MÍNIMA DE LAS OBLIGACIONES: No se establece una duración mínima de las obligaciones del consumidor más allá del pago del precio del curso. No existe permanencia ni renovación automática.

Condiciones de los depósitos u otras garantías financieras

No se exige al consumidor el pago de depósitos ni la aportación de garantías financieras adicionales al precio del curso contratado.

Bienes con elementos digitales

Los contenidos formativos ofrecidos a través de https://campus.creandoredes.es son servicios digitales accesibles a través del Aula Virtual mediante:

  • Requisitos técnicos: dispositivo con conexión a internet de banda ancha, navegador web actualizado (Chrome, Firefox, Safari o Edge en su versión vigente) y altavoces o auriculares para el contenido audiovisual.
  • Funcionalidad: acceso a materiales en formato vídeo, PDF y materiales complementarios; emisión de certificado al finalizar el programa.
  • Compatibilidad e interoperabilidad: plataforma compatible con dispositivos de escritorio y móviles (smartphone/tablet).
  • Medidas técnicas de protección: los contenidos están protegidos por las medidas técnicas habituales de control de acceso al Aula Virtual (autenticación por usuario y contraseña) y por los derechos de propiedad intelectual de CREANDO REDES NATCAP, S.L., no estando permitida su descarga, reproducción o redistribución no autorizada.

Resolución de conflictos

El usuario podrá someter cualquier controversia derivada de la contratación a los Servicios de Consumo de su Comunidad Autónoma o al Sistema Arbitral de Consumo, en caso de proceder.

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

CREANDO REDES NATCAP, S.L. no se encuentra adherida al Sistema Arbitral de Consumo.

Para cualquier conflicto, las partes se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales españoles competentes según lo dispuesto en la normativa aplicable a consumidores y usuarios.